先核对账号信息，再点确认
账号与密码区分大小写，前后不要带空格。填完先看一遍再提交，避免连续点击触发短时限制。
忘记密码时走找回流程重置一次，重置完成后 5 分钟内不要重复提交。
登录前准备
登录前先盯紧这几件事，少走弯路
把信息填对、把校验走完、把异常提前处理，登录过程基本不会卡住。
安全校验逐项通过
验证码、设备确认依次完成，中途不要关闭或刷新页面。
连续失败先停一停
同一账号当天多次输入错误会进入短时锁定，按页面提示等待后再试。
提交异常说明，专人跟进
描述越具体，定位越快。下列信息建议一并写清：
- 出现问题的时间点与所用设备型号
- 页面提示原文，尽量不要改写
- 相关截图，便于前后比对
登录时段与维护提示
每日 00:00 至 01:00 为入口例行巡检时段，期间校验提交可能短暂中断；其余时间正常开放。
维护安排会提前写入下方最新信息列表，登录前扫一眼可避免反复尝试。
四步走完
从打开入口到进入个人中心
01
打开登录入口
使用常用浏览器访问，页面加载完成后再开始填写。
02
填写账号信息
按提示填写账号与密码，注意大小写，不加多余空格。
03
完成安全校验
输入收到的验证码，新设备按提示补充一次设备确认。
04
进入个人中心
校验通过后自动跳转，可在个人中心查看账号状态。
界面示意
查看规则答疑
登录过程中会遇到的页面
入口
填写
校验
设备
找回
中心
登录遇到问题，把提示原文发给我们
填写一次即可，工作时段内会有专人核对并给出下一步操作建议。
- 提交后 24 小时内给出处理结果
- 账号信息仅用于本次问题核对
- 涉及密码的内容请勿直接填写
常见问题
登录常见问题解答
先给结论，再补充操作细节，照着做就能排查掉大部分情况。
先确认输入法与大小写，再检查账号前后是否带空格。仍不通过就用找回密码重置一次，重置后 5 分钟内不要重复提交，避免触发短时锁定。
多数是网络切换导致请求中断。保持页面不动，等 60 秒后重新获取；若连续两次无响应，改用浏览器无痕窗口重新打开登录入口再试一次。
需要。新设备首次登录会要求完成一次设备确认，按页面提示输入收到的校验信息即可。通过后该设备在 30 天内不再重复校验。
先刷新一次，不要连续点击登录按钮。若 10 秒内仍无响应，晚 5 分钟再试，或改用手机流量网络访问，避开同一网络出口拥堵。
不能。维护期间入口会暂停校验，等维护结束后重新打开即可，已登录的会话不受影响。最新信息列表会同步公告维护时段。
没有影响。校验基于账号与设备信息，不绑定具体浏览器。若新浏览器提示需要确认，按页面提示补充一次即可，通常 1 分钟内完成。